フィリピン経済は好景気に湧いている。しかし、特有の国民性や価値観、課題には丁寧に対応していくことが重要だ。競争の激しい市場で成功を収めるために大切な要素とはなにか。
成功するために最も重要な要素
フィリピン市場で成功するために最も大切なことは、現地の人々の価値観への深い理解である。同国の人々は社交的で、家族や地域との繋がりを大切にする。また買い物で重視する点は、製品の便利さやコストパフォーマンス、信頼性だ。
成功した日本企業の共通点は、これらの要素をすべて踏まえ、さらに彼らの好みや価格、キャッチコピーなどの検討を重ねて製品を販売していることだ。パッケージや陳列の仕方ひとつでも、工夫を凝らせば結果に繋げることが可能である。
ECサイト販売における、パートナー選びのポイント
ECサイト販売を始めるために現地パートナーを選定する際は、まず物流管理の経験や実績の有無を重視すべきだ。なぜならフィリピンには7000を超える島があり、点在する顧客の元への配送が複雑だからである。
ECサイトやSNSを活用した製品販売に精通したパートナーと提携できれば、商機の有無やオンライン販売のノウハウについて的確な助言をくれるだろう。
ECサイト販売では、利用者がいかに快適な買い物ができるかが売上に大きく関わる。そのため問い合わせや返品対応など、現地で顧客サポートを担当する人材の選定も重要だ。
差別化できる商品・ブランド戦略の方向性
フィリピンの小売市場は競争が激しい。しかし、日本製品の品質や信頼性の高さは現地消費者の求める要素でもあるため、強みとして活かせる。オンラインと実店舗のサービスをリンクさせたオムニチャネル戦略も、快適な買い物の実現のために有効だ。また一人ひとりに合わせた情報やサービスの提供も重要である。
現地の人々の価値観を反映させた事業展開こそが成功の鍵だ。また、持続可能な取り組みは地球環境の保護だけでなく、環境問題に対する意識が高い若い世代の支持獲得にも繋がるはずだ。
物流・流通面の課題と対応方法
フィリピンでは顧客への製品配送が大きな課題だ。現在、首都マニラでは日常的な交通渋滞が発生しており大きな問題となっている。この現地特有の課題には、物流にまつわる知識やノウハウを持つパートナーと協力して対応すべきだ。地域密着型の配送センターに相談を持ちかけるのも良いだろう。
市場参入に際しては、物流や流通網を確立した現地企業との提携が肝である。
フィリピンの人々は家族や地域との繋がりを大切にしており、彼らの価値観や生活に寄り添った事業展開が必要だ。また物流や流通網における課題も検討すべきである。現地の事情に精通したパートナーと提携できれば、市場で成功を収めることは大いに可能だろう。